Neben allgemeinen Informationen erhalten die Bürger im Infozentrum der Liebburg auch Taxiblöcke und Merchandisingartikel. Selbst die An-, Ab- und Ummeldung von Müllbehältern ist hier möglich.
Das Meldeamt und das Fundamt findet man ebenfalls dort. Genauso wie die Stadtkassa und die Parkraumbewirtschaftung. Auch der Ticketverkauf für Veranstaltungen wird im Parterre des Rathauses abgewickelt.
Aus Servicegründen befindet sich auch der Fachbereich Soziales und Familie im Erdgeschoss des Rathauses. Sämtliche Anträge wie Wohn- und Mietzinsbeihilfe, Heizkostenzuschuss, Mindestsicherung oder Schulstartgeld werden hier behandelt. Genauso wie die Anforderung einer Einkaufskarte für den SoLaLi sowie Angelegenheiten der städtischen Kindergärten.
Rollstuhlfahrer erreichen die neue Bürgerservicestelle von der Südseite des Rathauses, also durch den Eingang vom Europaplatz.